Amazon Akhiri Fitur tatap-muka Pelanggan Fire Tablet Diskon Harga

Amazon bakal menghentikan layanan dukungan video langsung Mayday untuk tablet Fire lima tahun setelah peluncurannya. Dipuji untuk menjadi pembeda utama pada saat itu untuk customer-nya bisa tatap muka. Mayday memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan sesi obrolan berbasis video dengan perwakilan dukungan Amazon, hanya dengan menekan tombol. Fitur ini akan dihentikan pada bulan ini.

Laman dukungan pelanggan Amazon ini memiliki sedikit dalam hal informasi mengenai langkah itu, namun, itu mencatat bahwa layanan pelanggan masih dapat diakses melalui telepon, email, dan obrolan. Jika kebutuhan Anda bersifat teknis, maka tim dukungan akan membantu kasus Anda melalui fungsionalitas berbagi layar tablet Fire.

CEO perusahaan, Jeff Bezos, berharap bahwa fitur itu akan sangat digemari saat peluncuran. Amazon kemudian menyatakan bahwa waktu respon untuk Mayday telah dikurangi menjadi sekitar 9 detik - mengalahkan tujuan awal diluncurkan sendiri berdurasi15 detik - dan itu sedang digunakan oleh sekitar sepertiga dari basis pengguna Fire.

Dalam sebuah wawancara denganGeekWire , perusahaan menyebutkan bahwa "layanan yang ditawarkan pada perangkat warisan yang tidak lagi dijual oleh Amazon.com" sebelum mengulangi bahwa pelanggan dapat hanya melakukan transaksi via email, menelepon, atau chating dengan perwakilan layanan pelanggan Amazon. Korporasi juga menghilangkan ketakutan untuk mengakhiri fitur berbagi layar tablet, yang digunakan oleh Mayday untuk memecahkan masalah pelanggan.

Mengutip Neowin Jika Anda tertarik untuk mendapatkan tablet Fire, meskipun tanpa fitur Mayday, Anda beruntung, karena penawaran Amazon saat ini masih didiskon untuk tiga seri Fire Tablet dengan harga dimulai dari USD40.

Share this post